ご利用ガイド

当店の表示価格は商品・送料全て総額表示（消費税込み）の金額です。

　恐れ入りますが、送料は頂戴しております。

　送料は、配送地域と配送便の種類（普通・冷蔵・冷凍便）によって異なります。

　地域毎の普通便配送料は、下記の送料一覧表をご覧ください。

お届先１ヶ所への料金です。

普通便送料一覧表　　　　　　　　　単位：円

※お届け先一件ごとの商品合計金額が10,000円(税込）以上の場合には、

　送料は無料となりますので、　まとめ買いがお得です。

※お届先１ヶ所への料金です。

★常温品と冷蔵品と冷凍品を、一緒にご注文された場合 

　同一梱包にできないため常温品・冷蔵品・冷凍品の種類別梱包になるため種類別に送料がかかりますがご了承ください。

★クール便(冷蔵/冷凍）での配送には、クール料金220円（税込・１個口につき）が送料に追加されます。（～8/31まで）

★クール便(冷蔵/冷凍）での配送には、クール料金250円（税込・１個口につき）が送料に追加されます。（2024年9月1日～）

★代金引換の場合、お支払い金額9,999円以下は　330円の手数料がかかります。

※お届け先が離島の場合でも上記の料金となります。

　※一部の離島は代金引換ができない場合がございます。

　※一部の離島は港止めになる場合がございます。

 ・商品はヤマト運輸株式会社のヤマト宅急便でお送りします。

 ・お届けは通常対応でご注文後、4日後～となります。お届日時のご希望を注文時にご指定下さい。

 ・予約品などにより、発送が著しく遅れる場合には、事前にメールでご連絡いたします。

 ・時間帯指定は下記の時間帯からご指定可能です。

(注) 午前：～12:00　

但し交通事情等の事情により時間指定外に到着する場合もございます。どうか御了承ください。

 お客様のご不在時に、宅配便のご不在伝票などが届いていた場合は、お手数ですが伝票に記載されているお近くの宅配センターに連絡をお取りのうえ、商品をお受け取り下さい。

★２個口以上のお客様：出荷案内メールにはお問い合わせ番号が代表のみになっています。

　１個口しか届かない場合は、当社までお問い合わせください。

お支払いの方法は４種類ございます。いずれかをお選びください。

お電話、FAXでのご注文は代引きのみで承っております。（お届け先が異なる場合を除く）

■ 返品・交換について(くりたろう関連商品を除く) 

お届けしました商品は到着後すぐにご確認ください。商品の発送には万全を期しておりますが、万一商品の破損などの不良品、及び誤送がございましたら返品・交換をお受けいたします。なお、お客様のご都合やお客様による破損の場合は、返品・交換には応じられません。 

商品到着後8日以上経過したものにつきましては、返品･交換には応じられませんのでご注意ください。

■ いわまの栗アイスの返品交換について

　アイスクリームは、商品の到着次第、必ず開封して商品が無事かお確かめ下さい。アイスクリームは商品の性質上、お客様のご都合によるお取替え・ご返品は原則としてお受けできませんのであらかじめご了承ください。

品質管理には十分留意しておりますが、万一の不良、ご注文商品との相違、輸送中の破損、到着時点で商品の状態などに不備があった等の理由で、お取替え・ご返品をご希望の場合は、商品到着後2日以内に弊社までご連絡をいただいた上で、お取替え、もしくは、ご希望により代金返還いたします。その際の送料は弊社が負担させていただきます。

★北海道・九州・山口県・沖縄・一部離島のお客様へ

　この度ドライアイスを航空機に載せることが禁止されました。今後、北海道・九州・山口県・沖縄・一部離島への配達に航空便を使用することが出来ず、この地域への配送を全面的に休止します。あしからずご了承ください。

配達できない地域

北海道・九州・山口県・沖縄・伊豆諸島・小笠原諸島・その他離島

ご注文時に希望配達日時欄にて配達ご希望日時をご指定いただけますよう宜しくお願い致します。お届け時間帯はあくまでもご希望になりますので、交通状況等により前後する場合もございますので、予めご了承ください。 

■ くりたろう関連商品の返品交換について 

当社の商品【くりたろう】は、植物ですので、返品・交換をお受け取りできない場合があります。商品到着後、なるべく早く開封し商品をご確認ください。 

細心の注意を払って発送させていただいておりますが、万一、ご注文された内容と違っていたり、明らかに不良品であったり、破損していたりする場合は、お手数ですが当社までご連絡ください。すぐにお取替えの手続きを取らせていただきます。 

また、再発送の送料につきましては品質不良による場合は当社にて負担させていただきます。但し、お客様のご都合による返品、交換につきましては、お客様のご負担となります。 

┣返品期限について 

　 商品到着後２日以内にご連絡ください。３日以上経過した商品の返品につきましては、理由を問わずすべてお受けできませんのでご注意ください。また、ご連絡後返品される場合には、商品到着後8日以内にご返品ください。8日以上経過した商品につきましては、理由を問わず返品はお受けできませんのでご注意ください。 

┗返品・交換をお受けできない場合 

・お客様のもとで破損された場合、 

・返品、交換の一定期限(ご連絡３日以上、到着後８日以上)が過ぎたもの 

・一度使用されたもの(但し、不良品は除きます) 

・お客様の商品到着後の管理不足(到着日不在、水をやらない、など) 

・サンプル画像商品の樹形に関する返品や交換(イメージが違う、など) 

・別注商品を発注された場合（製品不良を除く） 

※配送について 

・沖縄県や島部などへのお届けはご容赦ください。 

・【くりたろう】【くりたろう＆グルメ】は商品の性質上、配送先が同一でも商品1点に付き送料を１件分ご負担いただくことをご了承ください。また、他の商品と組み合わせてのお届けはご容赦ください。

・当店では、お客様からお預かりした、個人情報を第三者に無断で譲渡、公開を決していたしません。（裁判所・警察機関・公共機関等から提出要請があった場合は除きます）　ご登録情報は、お客様により便利なサービスをご提供する目的で使う以外、厳重な管理を行い、第3者への情報開示は行なわないことをお約束致します。また、ご許可を頂いていないお客様の個人情報を用いることは一切ございません。

・インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、まめまめネットプラスのＳＳＬ対応のショッピングカートを利用しています。

※ＳＳＬとは簡単に言うと、データを暗号化してやり取りするやり方の決まりです。SSLを使用すると、送信するデータが暗号化されるので、 プライバシーに関わる情報を第三者に見られずにやり取りすることができます。

インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、

まめまめネットプラスのＳＳＬ対応のショッピングカートを利用しています。

まめまめネットプラスの推奨環境は以下の通りです。

★まめまめネットプラスの最新動作環境の記載★